服务支持

借助30万ERP用户信息化管理成功经验积累,正航软件全国数千名认证服务专家致力于将用户商业管理蓝图在正航ERP中实现。正航以严谨、高效的流程,标准、智能工具,缩短您的实施周期,确保您的信息化投资效益,保持您的管理软件稳定、高效运行,提供准确的数据分析,实现您的企业成长目标。

正航学院 - 一个聚合产品知识社区和技能社区;产品和实务文档中心;在线学习和考试的在线教育平台,正航用户、合作伙伴和员工皆能从中获取所需的知识和技能。

安心服务 - 向正航客户、合作伙伴提供产品日常作业维护的咨询、解惑及运营维护,使您的软件应用无忧。

咨询服务 - 通过标准调研和工具应用,正航及认证合作伙伴经验丰富的咨询顾问,提供适合用户所需的行业化、个性化管理优化解决方案。

实施服务 - 正航以严谨的内部交接、需求调研、实施规划、培训教育、阶段测试、上线维护,确保您的管理信息化关键环节获得成功。

运维服务 - 省时、省心的售后维护保障服务。

 

正航安心服务——理解、责任、快速

  “快速、理解、责任”是正航一贯坚持的服务理念。
正航承载22年的服务经验,在提供企业应用完整解决方案及行业发展需求深入理解的基础上,更加致力于全国首个独立软件服务品牌“安心服务”的经营,确保客户提出的每个问题都能得到及时、快速的响应和支持。 

    正航于2003成立全国CALLCENTER中心,并推出全国首个独立软件服务品牌"正航安心服务",以标准化、规范化、专业化的服务体系,为客户提供丰富的软件服务经验和专业知识,确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源,满足客户不同层次的需求,实现客户在应用系统运行中的体验“安心服务”所带来的价值,打造客户信息化的坚实保障。

    我们的微笑,客户的需要;客户的微笑,我们的目标。正航始终把“客户终身价值论”的服务理念贯于整个产品生命周期,对于企业每个成长阶段制订相应的提升价值的服务项目,并覆盖了项目运维支持、项目实施、培训教育、应用咨询等在内的全方位服务解决方案。

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