正航软件——口碑比市场更重要
然而，在这场淘汰赛的背后才是我们所需要深思的——中小企业的现今实际情况与今后发展方向。
非常荣幸，我们今天邀请到了国内优秀的ERP管理软件厂商——正航软件的全国技术支持副总林华荣先生，了解正航的对中小企业现状的分析及助力措施。
王超：正航软件是以制造流程为核心理念的厂商代表之一，并且是从台湾走进大陆的，那么请您首先谈谈你们企业在台湾的理念与客户分布。
林华荣：正航软件是目前台湾市场占有率第一的ERP软件，目前有10万多家客户，遍及各行各业。
正航软件的经营理念就是一旦决定要做一个项目，就一定要确保这个项目的成功。这也是台湾大环境下所塑造出来的企业经营风格，台湾太小了，一传十，十传百，一家做不好，所有同行都知道了。
王超：台湾是全世界制造业的集中地，大陆也已经是世界制造工厂，您认为大陆的中小制造企业与台湾有什么相似与区别？正航已经把这些区别变为自己的优势了吗？
林华荣：目前大陆地区的中小制造业在重复台湾制造业所走过的路。同样需要走过机会——〉生存——〉巩固——〉发展几个阶段。只不过台湾由于本土人力资源不足的原因，制造业进程的发展更为快速一点，相当于是大陆制造业的压缩版。也就是说最大的区别就在于大陆地区有相对较强的人力资源优势，而现在的台湾制造业由于台湾人力成本的不断攀升，目前已经日渐成为研发中心与业务中心了。因此，随着台湾地区企业对信息化所带来的降低人力成本功效的要求，以及提升企业应变效率等要求越来越高，正航软件的这些优势也越来越明显。而实际上目前大陆地区人力资源的优势已不是十分明显了。许多的制造业巨头慢慢也将一些重心转移到东南亚、非洲等劳动力更为低廉的国家。因此对于大陆制造业来说，最为重要的就是如何提升自身的核心竞争力。这就需要通过提升自身的市场应变效率、降低制造成本等手段来实现。而这些就是正航软件的优势所在。
王超：如今管理软件行业内竞争的激烈程度不言而喻，而国外的各大软件厂商都瞄准了中国这块充满机会和挑战的市场，他们有更多更好的渠道与客户，正航软件又是怎样面对这些挑战呢？
林华荣：目前的ERP市场已经日趋成熟与完善，客户的信息化消费更加的理性。他们需要真正可以帮助他们解决问题，带来效益的系统。因此更多的渠道合作伙伴与客户群并不代表就可以满足企业客户不断攀升的信息化需求。相反，太快的渠道发展与客户群发展，有可能会因为服务不到位或者产品研发精力投入不足，而造成市场口碑的破坏。这也是为什么正航进入大陆6年来，一直稳扎稳打的原因。毕竟ERP说到底其实就是服务。服务业所要追求的更应该是服务的质量。随着渠道合作伙伴自身水平的提升以及终端客户需求的不断提升，他们的选择目标会不断发生变化。因此，正航只要不断提升自身的核心竞争力，不断为渠道及客户创造价值，就会有源源不断的新老渠道合作伙伴及客户选择我们正航。
王超：在产品方面，正航的优势在哪里？您觉得中国的中小企业现在迫切的信息化需求是什么？谁能带着中小企业走的更远，是正航为代表的以制造为核心的ERP厂商？还是国内财务软件起家的ERP的厂商？
林华荣：正航软件产品的最大优势就是以生产与物流为导向的整体解决方案。不管是生产物流、财务成本、客户关系管理、HR、OA、进出口贸易等，所有的信息链都是集成统一的。这样企业就不会出现半手工的信息孤岛现象，从而使企业信息化真正达到应用功效。对目前的企业来说，上线财务电算化解决手工出财务报表的高工作量及高错误率的认识已经普及。企业已经意识到以财务为导向的软件只能帮助他们实现事后分析，无法帮助企业实行事前及事中的控制，从而解决企业当前面临的诸多问题。并且选购财务软件已经象选购电脑一样日渐浅显易懂及透明，更新财务软件的成本也越来越低。因此当前企业最迫切的信息化需求是能帮助他们提升企业运营效率、降低运营成本，从而提升自身核心竞争力的系统。也就是以日常生产物流、业务工作为导向，能给业务工作带来便利以及管理效应的信息化系统。因此，企业客户目前对企业信息化市场的认识已经有了理性的的细分，即以制造为核心的信息化管理系统以及以账务管理及分析为导向的信息化管理系统。而这两种需求哪一种是当前企业所需要的，并能引领企业发展的，已经显而易见了。
王超：正航软件对我们中国中小企业做过什么样的分析？在今后5年里，中小企业将会遇到最大的困难是什么？正航软件有什么措施？
林华荣：正航针对中小企业的管理模式、组织结构、发展体系、集中行业做了综合性的需求分析。可以说目前大陆地区的绝大多数中小企业都是以劳动力密集型为主，管理体制及组织架构灵活。但也因为如此，未来5年里，对我们大陆地区的中小企业来说，面临的最大困难将是企业的管理水平大大跟不上发展的需求，成为企业发展的绊脚石。同时，随着大陆全球市场竞争力的不断提升，人力成本的日趋提高，也不断在降低大陆企业的竞争力。这将给以劳动力密集型为主的中小企业带来很大考验。可以说正航完全是看着台湾中小企业经历同样的发展趋势而跟着成长起来的。在十几年前，台湾的中小企业也面临同样的这些问题。虽然外资企业不断融合的带动作用以及较早的信息化环境大大提升了台湾企业的管理水平，但是人力成本却也在不断攀升。因此信息化系统所起到的提高效率而间接降低人力的作用就显得非常之重要。
因而正航软件为了解决中小企业各阶段的发展需要，不管是产品线的区隔还是系统参数的空罐，都提供了“从手工转向电算化——〉通过信息化提升管理，并提供决策依据的各项分析数据——〉通过信息化最大程度提升效率，从而降低人力成本”这三种中小企业发展阶段的解决方案。只有这样才能让信息化跟上企业发展的需要，成为真正解决客户需求的系统。
