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连锁门店会员解决方案


传统连锁店会员营销模式的尴尬


积分获取、积分消费形式单一,会员积分没有动力!

传统储值卡/会员卡易丢失、消磁,影响消费者使用!

线上、线下、单店、连锁店会员无法共享,消费者体验差!

会员数据大多通过第三方平台代管,商家无法直接管理与分析!

商业4.0时代,连锁门店自建“会员精准营销系统”才是出路!
正航连锁门店会员系统,打造商业4.0时代的连锁门店精准营销体系,利润提升不用愁!

微信关注秒变会员 创建会员营销大数据

打通线上线下会员招募途径,微信扫码关注或线上注册,即可成为会员。
线上会员信息随时同步到总部与所有门店,会员数据线上线下通用,实现O2O引流。
会员数据留存于商家自建的会员平台,商家可实时快速获取与分析。

多维度会员分析 集中火力点对点营销
巧用会员资料里的“秘密”



企业针对不同年代的顾客进行针对性营销,让会员营销变的不抽象,更具体。
例如:会员的生日信息。生日的背后,是会员所属的年代,70后,80后,90后,00后等等,每个年代都有着这个年代特有的消费观、价值观。
70后支持国货,有存款;80后注重品牌,性价比;90后追求个性,新潮。例如:企业要准备在龙年新年期间赠送会员生宵玩偶,那么就要掌握属龙年会员数量,避免礼品采购过多或不足。

分析购买行为,构建会员消费行为分析体系
通过消费者购买行为数据中的最近消费时间、来店频次、客单价三项指标来判断该会员的价值。

分析购买行为,构建会员消费行为分析体系
R:分析会员消费周期,与顾客保持持续往来,赢得会员忠诚度
F:分析会员在时间内消费的次数,提升满意度,刺激会员重复消费。
M:分析客户在时间内购买的金额,重点维护高贡献且流失机会高的客户。



将消费者按照最近消费时间、消费频次、客单价等维度划分为重要保持、重要发展、重要价值、重要挽留、一般重要、一般客户、一般挽留、无价值这8类消费者。

有的放矢 精准营销信息推送

会员不同消费行为,提供差异化营销。
第一类 重要保持会员,关怀短信、服务差异、新品推送;
第二类 重要发展会员,可以提供关怀短信、赠送满减券、高价值产品推送;
第三类 重要挽留会员,可以提供促销信息推送、优惠券发放、性价比产品推送。

周期性会员数据分析 掌握会员动向



每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的微信新增数、门店新增会员数、新进不同等级会员的数量。
每月和每季度需要分析的会员指标:除了前面那些指标外,还包括会员的平均年龄、性别、流失率、消费频率、客单价、最近来店时间;
年数据研究指标:主要包括会员的新增数量、流失率、会员消费金额占比、会员消费客单价等策略指标。

会员营销多种玩法 提升会员粘性
玩转积分 盘活积分 提升会员参与度
依照企业营销模式,总部可自定义灵活多样的积分获取方案和积分兑换活动,增加会员的参与程度。
积分获得方案,如:
新店开业设置该门店更高的积分比例,提升新门店在会员中的关注度;
利润较高的产品,设置更高的积分比例;
促销品不允许积分;
闲时提高积分,以吸引会员光顾;忙时恢复积分方案。

微信公众号 体验式会员营销



企业不再只是提供一点向多点的信息发布式服务,同时提供数据共享性的服务。
会员打开微信公众号,即可出示会员卡,直接用于门店会员特权;
通过微信公众号查询卡内余额,积分余额,掌握自己消费数据。
从会员良好消费体验上,增加会员对企业的粘性。

储值计划  开启会员持续消费模式
连锁门店储值计划目的:抓住高端客户、充实资金链、拓宽销售渠道。
连锁门店储值计划方案,吸引会员储值的方法:
赠送金额
赠送积分
通过储值,提升会员等级

总部会员营销中心 打造会员中心集权管理

总部会员营销中心 打造会员中心集权管理
会员资料大数据 多维度分析
会员营销方案多样,执行快速落地,减少复杂的营销流程
执行中的会员活动策略快速了解
自定义营销分组方案 满足企业个性化需要

各类连锁店管理适用 线上线下全渠道互联互通



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