台湾原创品牌导入ERP系统

台湾原创品牌M国际公司（以下简称M国际）成立于2013年，经营项目为保养品、彩妆品并研发销售，目前官方网络商城为主要销售通路，预计再成立其他自有品牌，全面扩大销售通路，增设多元购物管道，并于全台实体药妆门市、百货专柜陈列销售。也将积极拓展海外国际贸易市场，目前已向国际市场推广洽谈合作，触及范围包括新加坡、马来西亚、中港澳等亚洲地区未来将成立门店，满足消费者实际购物的体验。

创立初期以韩国流行服饰为主要营业项目，2013年成立网络药妆品牌，转型为保养品研发销售，打造8支全新保养商品，包含地浆水、CC霜等明星商品，创下2013年营业额新台币 2.8亿元佳绩，多项产品更荣获 UrCosme 2013年网友评鉴美容大赏年度总冠军及荣获FG网友口碑评鉴特优。

相比以往所接触的同类型客户，这类型的客户信息化程度高，但使用的范围通常为网站销售信息分析，故需进一步分析营运细节，是为了进行更有效的管理。透过新一代的ERP系统技术，有效的管理仓库在捡理货上的处理速度，更进一步提高和改善公司经营管理水平，让客户更快速收到网络所下单的商品，让企业在白热化市场竞争中立于不败之地。

透过正航ERP系统的导入与应用，快速实现订单及仓库管理的全自动化管理，瞬间提升整体管理水平与决策能力。笔者将以M国际为例，将过程中遇到的困难及建议改善的信息上进行整理与分享。

解决困扰已久的网络订单与仓储管理问题

通常来说，所有网络购物平台几乎都有自己的一套系统。而网络系统的后台，大部分都可将订单数据另外导出成EXCEL的格式。正航ERP系统仅需将后端平台产生的EXCEL格式与正航系统的字段，做一次性对应连结。再将这个平台EXCEL订单格式储存，未来即可在后台系统中，直接进行数据汇入ERP，减少重复输入数据浪费的时间。

另一方面，在转入订单数据后，若以传统处理方式一张订单转一张销货单，十分浪费人力，而且转单动作不但无意义，还增加出错的机会。此外，如果把全部的订单转一张销货单，又没办法去区分单据检货以及各自独立的收货地址，增加仓储单位的困扰。在正航ERP透过批次订单转出货单的功能，便可轻松达成出货速度的提升。不仅如此，在出货后还要管理发票开立的问题，同样的也使用批次开立发票的功能，有效减节省人力的浪费。 

透过大数据分析产品营销

网络交易不同于一般实体门店，除了广告营销非常不好做以外，也不像店面有人因为经过而得知商品特惠与新产品的信息，所以让大部分买过的人再次回购是最困难的一点。因此留下有过往来的客户数据就更显得重要，尤其以自有官网为重，因为自有官网加入会员的字段是自己可以决定的，透过这个字段可以针对不同的条件分析重点。举例来说，系统可以分析出相关的数据EX: 年龄、职业、收入、居住地、兴趣等等，什么样的客群会对什么产品有兴趣，针对过去销售所分析出来的客群，有产品特惠或新产品上市，就可以快速地找到可以营销的客群。

导入正航ERP系统实施后的效益：

一、 使企业流程合理化，并将例行的流程自动化，减少人力的投入及作业时间。

二、 由ERP系统负责日常数据的处理，提高信息的正确性与实时性。

三、 管理各部门的职责及信息，使信息传达更能流畅及透明。

四、 透过大数据分析产品并协助营销端。

五、 减少企业内部沟通的成本。

透过 ERP系统再度提升企业竞争力及获利能力

在此需求瞬息万变的时期，M国际公司抛弃旧有的作业模式，更换目前更强而有力的ERP系统，不但满足了各部门间紧密沟通协调与整合的需求，同时也能在市场与客户的需求上实时反应，加强客户对品牌的黏着度。同时透过大数据的分析应用，对各管理阶层的决策，提供了最实时的信息支持。未来期望M国际后续能透过 ERP系统再度提升企业竞争力及获利能力，达成先进企业管理及强化获利的目标。